壹、
售後服務政策
1.
、產品保固
2. 、保固範圍
3. 、保固期間
4. 、客戶義務與非適用保固事項
5. 、產品保固終止
6. 、維修保固
7. 、產品升級、翻修保固
8. 、中古產品註冊
9. 、故障部品處理方式
10. 、維修年限
１、產品保固
﹝Warranty
for Product﹞
ATI依據「ADVANTEST CORPORATION」﹝JAPAN﹞發行之產品規格書中定義，提供該產品售後服務；貴客戶使用軟體若係源自﹝SUN
Microsystems Corporation﹞則必須持有「SOFTWARE SUB-LICENCE
AGREEMENT」客戶使用之設備類產品除不適用保固範圍之事項外，ATI將提供貴客戶免費故障維修與零組件更換服務，以確保貴客戶權益！
2、保固範圍
﹝Scope of Warranty﹞
貴客戶使用ADVANTEST相關產品，於保固期間內若因本產品製造上的問題或因設備產品所使用之零件、部品造成故障情況發生時，ATI將依故障事實及損壞狀況，做免費維修服務與必要部品之更換，請貴客戶於維修服務需求時，聯絡ATI，我們將提供予您交換的部品，並派遣人員做最適切的處理。
3、保固期間
﹝Duration of Warranty﹞
貴客戶凡購買ADVANTEST相關設備產品，ATI客服人員將依議定之行程按正常程序完成該產品裝機及試機作業，裝機作業完成後ATI將主動提供一個月時間給予貴客戶執行生產驗證、內部驗收作業，同時交付貴客戶之設備部門或該產品使用單位驗收協議暨保固期通知書乙份，請貴客戶惠以確認並簽收；ATI將於收到客戶簽核後之驗收協議暨保固期通知書，隨即送交保固期通知電子檔[BC1]PDF檔乙份，內容載明貴客戶購置該產品基本識別序號、裝機及完成時間、保固期正式起訖日期，其定義期限為裝機、試機作業完成後一個月，屆時起算一年間內均屬保固期。
非因ATI之故，而延遲裝機作業或拒不設置者，保固期之起訖依產品送達貴客戶後一個月開始起算時間為期一年，同時ATI送交保固期通知書電子檔[BC2]PDF檔乙份。
4、客戶義務與非適用保固事項
﹝Customer Responsibilities & Exception of Warranty﹞
4.1 以下所列項目非適用保固服務
4.2 以下所列項目由貴客戶自行負擔費用
4.3 產品保固客戶配合事項
為使本公司之產品能夠穩定操作生產，請貴客戶確實遵守以下事項。
5、產品保固終止
﹝Expiration
of Warranty﹞
5.1 一般原則：
客戶購置ADVANTEST測試設備後，ATI將依據保固期通知書內所載明之屆滿時間終止保固，所有服務視同一般服務依ATI公告之價格與作業實施之。
5.2 約定原則：
貴客戶若未經ATI認可，自行更換電路元件、改造、增設或遷移本公司保固期內之機器設備時，則將終止該設備產品之保固期優惠，所有服務同一般服務依ATI公告之價格與作業實施之。
6、維修保固
﹝Warranty
for Repair﹞
6.1 產品故障維修：
貴客戶若有故障維修需求時，ATI將派遣客服人員做適切處理，但相同原因、現象在處理後一個月內仍發生，則ATI將免費服務修理同一問題。
6.2 組件損耗維修：
貴客戶若有故障品、電路板模組、可送修料件之維修需求時，經維修或更換元件後，同原因同現象在處理後一個月內仍然發生，則ATI將免費服務修理同一問題。
7、產品升級、翻修保固
﹝Upgrade、Expansion or Overhaul Servic e﹞
依據與客戶合約之條款內容，於本公司管理的環境下，確實執行升級、擴充、翻修作業(Upgrade、Expansion or Overhaul)，經確認作業完成後移交予貴客戶當日起算，ATI就升級、擴充、翻修部分提供為期一個月保固﹝不另行個案通知﹞，有任何模組或部品交換而造成問題發生時，本公司將免費服務修理。
8、中古產品註冊
﹝Products
Register Servic e﹞
8.1 政策說明
貴客戶若由國外(非台灣境內)購買ADVANTSET之中古測試設備產品時， 可經由ATI向日本ADVANTEST申請所有人變更及註冊，測試機類註冊費用為新台幣二十萬元；分類機類註冊費用為新台幣十萬元。該註冊費用並不包括ADVANTEST相關軟體之使用權。
8.2 作業原則
當測試設備產品被移設至國外地時，當地ADAVNTEST的分公司將向日本ADVANTEST註銷原所有人之資料，此機器將不列入ADVANTEST的標準服務範圍內；此交易產品將呈現閒置狀態，任何ADVANTEST的分公司將無基準提供備料、電路板模組或部品以服務此一產品。﹝租賃方式不適用﹞
8.2.1
貴客戶相關負責人經ATI客服或業務人員申請註冊後，該產品之使用權及相關服務即起生效，境內移轉或所有人未變更期間，該項註冊權益永久生效。
8.2.2
設備、機器產品自任何台灣境外之非屬集團企業範圍內之第三人移轉予貴客戶，敬請配合註冊該機台，得享有ATI之相關售後維護服務。移機作業請參考本說明書之售後服務項目說明第11章移機服務。
8.2.3
台灣境內設備、機器產品之移轉，貴客戶享有免費註冊之服務。敬請貴客戶配合告知ATI客服或業務人員申請註冊，以便提供備料、電路板模組或部品交換之服務。
9、故障部品處理方式
﹝Treatment For Defective﹞
若貴客戶於電路板或系統零組件故障有所需求時，請貴客戶將故障品料號及品名確認後，通知ATI客服人員，本公司將依個別回應時間內協助貴客戶處理。為保障並提昇ADVANTEST製品品質，ATI客服人員將因故障而拆卸換下之部品，全數收回供ADVANTEST進行統計分析，敬請貴客戶配合。
經ATI提供的電路板或系統零組件後更換下來的故障品，其所有權屬於ATI。
10 、維修年限
﹝Servic e Termination﹞
ADVANTEST產品自原廠正式發行銷售後1